Повышение эффективности деятельности коммерческого банка путем внедрения новых видов банковских услуг ОАО "МБТС БАНК"

Заказать уникальную дипломную работу
Тип работы: Дипломная работа
Предмет: Банковское дело
  • 109 109 страниц
  • 26 + 26 источников
  • Добавлена 15.01.2010
2 500 руб.
  • Содержание
  • Часть работы
  • Список литературы
  • Вопросы/Ответы
ОГЛАВЛЕНИЕ


Введение
1. Теоретические аспекты деятельности коммерческого банка
1.1.Понятие, сущность и направления деятельности
коммерческого банка
1.2. Виды банковских продуктов и услуг
1.3. Критерии оценки эффективности деятельности
коммерческого банка
2. Анализ основных направлений деятельности ОАО "МБТС"
2.1. Организационно-экономическая характеристика банка
2.2. Классификация продуктовой линейки банка
2.3. Анализ и оценка эффективности деятельности банка
2.4.Управление деятельностью банка
3. Основные пути повышения эффективности
деятельности ОАО "МБТС"
3.1. Внедрение новых продуктов и услуг по активным
операциям банка
3.2. Внедрение новых продуктов и услуг по пассивным операциям банка
3.3 Экономический эффект от внедрения
Заключение
Список литературы
Приложения





Фрагмент для ознакомления
Список литературы

Нормативно-правовые источники

1.Гражданский кодекс РФ (ред. 23.07.2008г.), СПС Гарант.
2.Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. № 395-I «О банках и бан-ковской деятельности» (ред. 08.04.2008г.), СПС Гарант.
3.Федеральный закон от 26 октября 2002 г. № 127-ФЗ «О несостоя-тельности (банкротстве)» (ред. 23.07.2008г.), СПС Гарант.
4.Федеральный закон от 30 декабря 2004 г. № 218-ФЗ «О кредитных историях» (ред. 24.07.2007 г.), СПС Гарант.
5.Письмо Правительства РФ и ЦБР от 30 декабря 2001 г. «О Страте-гии развития банковского сектора Российской Федерации», СПС Гарант.
6.Приказ Минфина РФ от 22 июля 2003 г. № 67н «О формах бухгал-терской отчетности организаций» (ред. 18.09.2006 г.), СПС Гарант.

Учебники, монографии, брошюры

7.Антонов Н.Г., Пессель М.А. Денежное обращение, кредит и банки. - М. Финстатинформ, 2003. – 269с.
8.Банковское дело /Под ред. Д.Г. Черника. – М.: Финансы и статисти-ка, 2005.- 554с.
9.Банковское дело /Под ред. О.И. Лаврушина. – М., Банк. и биржевой науч.-консультац. центр, 2006. – 428с.
10.Белан В. Внедрение CRM-системы в сфере кредитования физиче-ских лиц //Финансовая газета. Региональный выпуск. 2008. № 4.
11.Глазкова О.А. Пути и проблемы развития кредитования //Банковское кредитование. 2008. № 4.
12.Голубев С.Г., Галочкин В.В. Коммерческие банки. – Мн.: Алгоритм, 2006. – 262с.
13.Готовчиков И.Ф. Практический метод экспресс-оценки финансовых возможностей физических и юридических лиц //Банковское кредитование. 2005. № 3.
14.Дадалко В.А., Дадалко А.В. Финансы и кредит: Курс лекций. – Мн.: Армита-Миркетинг, Менеджмент, 2005. – 287с.
15.Деньги, кредит, банки /Под общ.ред. Г.И. Кравцова – Мн.: Мисанта, 2006. – 434с.
16.Деньги. Кредит. Банки. /Под ред. Истомина И.В. – М.: Банки и бир-жи, ЮНИТИ, 2005. – 623с.
17.Жарковская Е.П. Банковское дело. Учебник. 2-е изд.М.: Омега-Л, 2004. -440 с.
18.Жуков Е.Ф. Банки и банковские операции. М.: Банки и биржи. Из-дательское объединение «ЮНИТИ», 2006.- 374с.
19.Караваева И.В. Банковское дело.- М.: Юристъ, 2005. - 421с.
20.Лаврушин О.И. Организация и планирование кредита. - М.: Финан-сы и статистика, 2003. – 423с.
21.Литвиненко А. Розничные банковские услуги и банковская инфор-мационная система. Кредитование физических лиц //Бухгалтерия и банки. – 2006. № 7
22.Лыкова Л. Н. Банки в России.- М.: ВЕК, 2006.- 210с.
23.Суперека С.В. Предпринимательское право (Текст) : Учебный ми-нимум. М.: Юриспруденция, 2006. - 16 с.
24.Тавасиев А.М. Антикризисное управление кредитными организа-циями: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Финансы и кредит» (060400) и «Антикризисное управление» (351000). М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 474 с.
25.Тавасиев А.М., Москвин В.А., Эриашвили Н.Д. Банковское дело: Учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 284 с.
26.Эриашвили Н.Д., Ховард К., Цыпкин Ю.А.и др. Маркетинг: Учеб-ник для вузов. М.: Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2005 - 625 с

Вопрос-ответ:

Какие виды банковских услуг предлагает ОАО МБТС БАНК?

ОАО МБТС БАНК предлагает широкий спектр банковских услуг, включающих в себя, например, расчетно-кассовое обслуживание, выдачу кредитов, совершение платежей и переводов, открытие и ведение банковских счетов, предоставление вкладов и депозитов, оформление банковских гарантий и т.д.

Какую роль играют новые виды банковских услуг в повышении эффективности деятельности коммерческого банка?

Внедрение новых видов банковских услуг позволяет коммерческому банку улучшить обслуживание клиентов, расширить свою клиентскую базу и привлечь новые источники доходов. Такие услуги могут быть связаны с использованием новых технологий, улучшенными алгоритмами анализа данных, различными финансовыми инструментами и увеличением удобства использования услуг для клиентов.

Какие критерии оценки эффективности деятельности коммерческого банка можно применить?

Для оценки эффективности деятельности коммерческого банка можно использовать такие критерии как рентабельность активов и капитала, ликвидность, качество активов, уровень капитализации, уровень риска, долю рынка, удовлетворенность клиентов, уровень инноваций и эффективность использования ресурсов.

Какие основные направления деятельности можно выделить для ОАО МБТС БАНК?

Основные направления деятельности ОАО МБТС БАНК включают расчетно-кассовое обслуживание, банковское кредитование, операции на финансовых рынках, оказание услуг корпоративным клиентам, работу с физическими лицами, операции с ценными бумагами, управление активами и др.

Какие продукты и услуги предлагает ОАО МБТС БАНК своим клиентам?

ОАО МБТС БАНК предлагает своим клиентам широкий спектр продуктов и услуг, включающий в себя банковские кредиты, дебетовые и кредитные карты, вклады и депозиты, ипотеку, сопровождение международных и внутренних сделок, инвестиционные услуги, страхование, операции с ценными бумагами и многое другое.

Какие новые виды банковских услуг предлагает ОАО МБТС БАНК?

ОАО МБТС БАНК предлагает ряд новых видов банковских услуг, таких как электронные платежи, мобильное банкинг, онлайн-кредитование и другие. Эти услуги позволяют клиентам проводить множество операций без посещения физического банка, делать платежи через интернет и управлять своими финансами с помощью мобильного приложения.

Что такое банковский продукт?

Банковский продукт - это финансовая услуга, предоставляемая банком своим клиентам. Это может быть кредит, депозит, пластиковая карта, перевод денежных средств и другие услуги. Банковские продукты помогают клиентам управлять своими финансами, сохранять и приумножать свои средства.

Какими критериями оценивается эффективность деятельности коммерческого банка?

Эффективность деятельности коммерческого банка оценивается по ряду критериев, таких как прибыльность, ликвидность, рентабельность активов и другие финансовые показатели. Также важным критерием является удовлетворенность клиентов, которая измеряется посредством обратной связи и опросов.

Какие основные направления деятельности ОАО МБТС?

ОАО МБТС занимается основными направлениями банковской деятельности, такими как предоставление кредитов и займов, размещение депозитов, осуществление платежей и переводов, оказание услуг по управлению финансами и др. Они также активно развивают новые виды банковских услуг, чтобы быть на шаг впереди конкурентов и удовлетворить потребности клиентов.

Какая организационно-экономическая характеристика ОАО МБТС БАНК?

ОАО МБТС БАНК является крупным коммерческим банком, сеть которого охватывает большую часть территории страны. Банк имеет высокую финансовую стабильность, широкий спектр банковских продуктов и услуг, а также активно использует современные технологии для улучшения качества обслуживания клиентов.

Какие виды банковских услуг предлагает МБТС БАНК?

МБТС БАНК предлагает широкий спектр банковских услуг, включая открытие и обслуживание расчетных счетов, выдачу кредитов на различные цели, оформление ипотечных кредитов, предоставление банковских гарантий, осуществление денежных переводов, проведение валютных операций и многое другое.

Каковы основные направления деятельности МБТС БАНК?

Основными направлениями деятельности МБТС БАНК являются предоставление коммерческих кредитов, обслуживание юридических лиц, депозитарная деятельность, операции на финансовых рынках и инвестиционные услуги.