Как избежать конфликтных ситуаций в беседе, споре.
Заказать уникальный реферат- 13 13 страниц
- 8 + 8 источников
- Добавлена 10.11.2010
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Введение
Глава 1. Сущность конфликта. Конфликт как социально – психологический феномен……………
Глава 2. Способы предупреждения конфликтов в беседе и споре
2.1. Приемы активного слушания…
2.2. Конструктивное восприятие критики…
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию общения, снижению конфликтности
3.1. Рекомендации по снижению конфликтности общения…
3.2. Рекомендации, обеспечивющие продуктивность спора…
Заключение
Список литературы................................................................................................13
Часто люди дают себе обещания не ссориться. И это желание искреннее. Ссоры – это «раздутые» и не улаженные конфликты. Именно поэтому так важно уметь вовремя остановиться и начинать осозновать ситуацию, что б не довести ее до расставания с собеседником, а конструктивно разрешить ситуацию, выяснить интересы и мотивы поведения каждого, тем самым получить удовольствие от общения и сохранить возможность общения в будущем.
Список литературы
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»).
Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2010 – 416.
Гейбор Д. Управление человеком в конфликтных ситуациях / Дон Гейбор; пер. с англ. А.П. Исаевой. - М.:АСТ: АСТ МОСКВА: Транзиткнига, 2006. - 246, [6] с. - (Библиотека практической психологии).
Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношениях. – СПб.: Питер, 2010 – 576 с.
Курпатов А.В. 3 ошибки наших родителей. Конфликты и комплексы. – М.: ЗАО «ОЛМА Медиа Групп», 2007. – 256 с.
Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005. – 240 с.: ил. – (Серия «Учебное пособие»). Ушаков Г.К. Детская психиатрия.М.:Медицина, 1993.
Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. – СПб.: Речь, 2004 – 208 с., илл.
Уизерс Б. Управление конфликтом. – СПб.: Питер, 2004. – 174 с.: ил. – (Серия «Эффективный тренинг»).
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»).
Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005. – 240 с.: ил. – (Серия «Учебное пособие»). Ушаков Г.К. Детская психиатрия.М.:Медицина, 1993.
Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношениях. – СПб.: Питер, 2010 – 576 с.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»).
Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. – СПб.: Речь, 2004 – 208 с., илл.
Уизерс Б. Управление конфликтом. – СПб.: Питер, 2004. – 174 с.: ил. – (Серия «Эффективный тренинг»).
Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношениях. – СПб.: Питер, 2010 – 576 с.
Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2010 – 416.
Гейбор Д. Управление человеком в конфликтных ситуациях / Дон Гейбор; пер. с англ. А.П. Исаевой. - М.:АСТ: АСТ МОСКВА: Транзиткнига, 2006. - 246, [6] с. - (Библиотека практической психологии).
Курпатов А.В. 3 ошибки наших родителей. Конфликты и комплексы. – М.: ЗАО «ОЛМА Медиа Групп», 2007. – 256 с.
Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. – СПб.: Речь, 2004 – 208 с., илл.
Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. – СПб.: Речь, 2004 – 208 с., илл.
12
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»).
2.Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2010 – 416.
3.Гейбор Д. Управление человеком в конфликтных ситуациях / Дон Гейбор; пер. с англ. А.П. Исаевой. - М.:АСТ: АСТ МОСКВА: Транзиткнига, 2006. - 246, [6] с. - (Библиотека практической психологии).
4.Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношениях. – СПб.: Питер, 2010 – 576 с.
5.Курпатов А.В. 3 ошибки наших родителей. Конфликты и комплексы. – М.: ЗАО «ОЛМА Медиа Групп», 2007. – 256 с.
6.Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005. – 240 с.: ил. – (Серия «Учебное пособие»). Ушаков Г.К. Детская психиатрия.М.:Медицина, 1993.
7.Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. – СПб.: Речь, 2004 – 208 с., илл.
8.Уизерс Б. Управление конфликтом. – СПб.: Питер, 2004. – 174 с.: ил. – (Серия «Эффективный тренинг»).
Вопрос-ответ:
Что такое конфликт и какова его сущность?
Конфликт - это социально-психологический феномен, который возникает в результате противоречия интересов, ценностей или взглядов между людьми. Его сущность заключается в том, что конфликт создает напряжение и несогласие между участниками взаимодействия.
Какие способы предупреждения конфликтов существуют в беседе и споре?
Один из способов предупреждения конфликтов - это приемы активного слушания. Они позволяют участникам беседы быть внимательными к мнению собеседника и понимать его точку зрения. Еще один способ - это конструктивное восприятие критики. Вместо того чтобы негативно реагировать на критику, нужно воспринимать ее как возможность для самосовершенствования и развития.
Как можно снизить конфликтность общения?
Существуют рекомендации по снижению конфликтности общения. Например, нужно быть терпимым к точке зрения других людей и уважать их мнение. Также важно обращать внимание на собственное поведение и избегать агрессивных высказываний или жестов. Кроме того, нужно стараться находить компромиссы и искать общие решения, которые удовлетворят всех участников беседы.
Какие рекомендации помогут обеспечить продуктивность спора?
Для обеспечения продуктивности спора рекомендуется следовать нескольким правилам. Во-первых, нужно быть готовым выслушать аргументы других участников и не прерывать их. Во-вторых, стоит использовать логическое мышление и разумные рассуждения при высказывании своих аргументов. В-третьих, необходимо быть открытым для новых идей и готовым изменить свое мнение в свете новых аргументов.
Есть ли какие-то рекомендации по совершенствованию общения в целом?
Да, существуют рекомендации по совершенствованию общения. Например, важно обращать внимание на невербальные сигналы, такие как жесты и мимика, которые могут передавать важную информацию о настроении собеседника. Также полезно развивать эмпатию и стараться поставить себя на место других людей, чтобы лучше понимать их. И, конечно, помните о важности вежливости и уважения в общении с другими людьми.
Какую роль играет конфликт в общении и споре?
Конфликт является социально-психологическим феноменом, который может возникать в беседе и споре. Он играет роль взаимодействия и противостояния между людьми, позволяя выявить противоречия, идеи, убеждения и поиск компромиссов.
Какие есть способы предупреждения конфликтов в беседе и споре?
Один из способов предотвращения конфликтных ситуаций в беседе и споре - это применение приемов активного слушания, которые позволяют проявить внимание к собеседнику и понять его точку зрения. Также важно развивать конструктивное восприятие критики, чтобы не воспринимать ее как личное оскорбление, а как возможность улучшить свои аргументы и подходы.
Как можно совершенствовать общение и снижать конфликтность?
Для совершенствования общения и снижения конфликтности рекомендуется следовать нескольким принципам. Во-первых, важно снижать эмоциональность и использовать ясный и уважительный язык. Также полезно уметь просить о помощи и поддержке, а не только критиковать и обвинять. Для продуктивного спора важно слушать аргументы собеседника, аргументировать свою точку зрения и быть готовым к компромиссам.