Оценка конкурентноспособности организации на примере ООО " Укольчик"

В случае здравоохранения товаром выступает медицинская услуга, которая может принимать два выражения: сохранение здоровья на определенном уровне и возврат здоровья на этот, исходный, уровень. Не останавливаясь на рыночных особенностях различия этих услуг, что приобретает ключевое значение в том случае, когда речь идет о продажах, т.е. в маркетинговых приложениях, здесь достаточно отметить, что к первому типу относится профилактика, а ко второму – собственно клиническая лечебно-диагностическая помощь. В силу преобладания по объемам предоставления второго типа услуг дальнейшее изложение касается именно их, хотя и используется более общее понятие медицинских услуг.
Необходимо отметить, что стимулирование сбыта медицинских услуг включает в себя три главных аспекта стимулирование потребителей, стимулирование торговли, стимулирование торгового персонала фирмы.
1. Стимулирование потребителей используется для увеличения объема покупок. Здесь используются следующие инструменты: скидки с цены услуги; гарантия качества ;премия за достаточный объем ранее купленных медицинских услуг или товара; купоны - сертификаты, дающие потребителю право на оговоренную экономию при покупке конкретного товара или медицинской услуги.
2. Стимулирование торговли - применяется для поощрения оптовых и розничных продавцов медицинской услуги или товара. С этой целью предоставляются: скидки с цены товара (например, туристическим фирмам - скидки с цены путевки в санаторий, аптекам - с цены медикаментов); зачеты за рекламу; денежная помощь - предоставление некоторого количества продукции реализующей фирме бесплатно, если закупки медицинских услуг или товаров превысили определенный объем; товарный кредит - предоставление путевок в санаторий или медикаментов с оплатой их стоимости после реализации; соревнования и конкурсы, а также оплаченные профессиональные встречи; премии; сувениры с рекламой (ручки, календари, пепельницы, блокноты и др.) и т.п.
3. Стимулирование персонала – направлено на активизацию деятельности сотрудников реализующих медицинские услуги или товары. Используются денежные вознаграждения, соревнования и конкурсы, с целью поощрения тех сотрудников, которые обеспечили больший объем продаж за установленный период. Средства стимулирования сбыта обладают следующими характерными качествами:
а) Привлекательностью и информативностью.
б) Побуждением к совершению покупки, путем предоставления какой-либо льготы, уступки или содействия чему-то ценному для потребителя.
в) Приглашением к совершению покупки, как четким предложением незамедлительно совершить покупку.
Ряд авторов считают, что стимулирование сбыта, может быть направлено и на стимулирование перехода к здоровому образу жизни, которое предполагает: введение дополнительных налогов на алкогольные напитки, табачные изделия и нездоровую пищу; принятие дополнительных законов, ограничивающих курение; развертывание образовательных программ, разъясняющих пользу различных диет, физических упражнений, личной гигиены и т.п. .
Фирма прибегает к стимулированию сбыта для достижения более сильной и оперативной ответной реакции потребителя, в том числе для оживления падающего сбыта. Однако эффект носит кратковременный характер и для формирования устойчивого предпочтения, к медицинскому учреждению или марке продукта, например, медикаменту, такие приемы обычно не годятся. В практическом маркетинге рекламные коммуникации и стимулирование сбыта рассматриваются как два тесно взаимосвязанных и вместе с тем специальных средства сообщения потенциальным и уже имеющимся покупателям о товарах и услугах, а также как способы убедить их сделать покупку.

3.2. Стратегии повышения конкурентоспособности

В условиях развития рыночных отношений важное значение придается управлению конкурентоспособностью организаций, ориентированных на освоение и расширение рынков сбыта.
Различают четыре стратегии обеспечения конкурентоспособности организации:
— виолентную;
— патиентную;
— коммутантную;
— экспелерентную.
Виолентная стратегия предполагает массовое производство и поставку на рынок продукции приемлемого для потребителей качества при низких издержках производства, что позволяет производителям устанавливать невысокие цены в расчете на значительный объем спроса. Виолентную стратегию способны проводить крупные организации с устойчивой репутацией, постепенно овладевшие значительными сегментами рынка.
Патиентная стратегия рассчитана на завоевание и удержание относительно узких рыночных ниш, в пределах которых реализуются эксклюзивные товары специального предназначения и весьма высокого качества. Производители и продавцы таких товаров реализуют их на рынке по высоким ценам в расчете на состоятельных покупателей, что дает возможность при небольших объемах продаж получать высокий доход и значительную прибыль. Конкурентоспособность достигается изысканностью товара, удовлетворяющего вкусам и запросам, показателями качества, превосходящими качество аналогичных товаров конкурентов.
Коммутантная стратегия призвана удовлетворять не редкие, а быстро изменяющиеся, кратковременные нужды потребителей в товарах и услугах. Поэтому коммутантная стратегия характеризуется, прежде всего, высокой гибкостью, что предъявляет особые требования к перестройке производства на выпуск периодически обновляемой продукции.
Обычно такой стратегии придерживаются неспециализированные организации с достаточно универсальными технологиями и ограниченными объемами производства, когда при осуществлении данной стратегии не ставится задача высокого достижения качества и продажи по высоким ценам.
Эксплерентная стратегия опирается на достижение конкурентных преимуществ организации посредством осуществления конструктивных и технологических инноваций, позволяющих опережать конкурентов в выпуске и поставке на рынок принципиально новых видов продукции, за счет вложения капитала в многообещающие, но рискованные инновационные проекты. Такие проекты в случае успешной реализации позволяют не только превзойти соперников по качеству представленной на рынке продукции, но и создавать новые рынки, где в течение определенного времени они могут не опасаться конкуренции, поскольку являются единственными производителями уникального продукта. Реализация такой стратегии требует наличия крупного начального капитала, научно-производственного потенциала, персонала высокой квалификации.
На наш взгляд, формирование стратегии развития организации должно включать в себя:
• анализ факторов макросреды, инфраструктуры региона и микросреды фирмы;
• анализ состояния техники, технологии, организации, кадров, системы менеджмента фирмы;
• выявление конкурентных преимуществ фирмы;
• выбор и обоснование стратегических факторов конкурентного преимущества фирмы;
• адаптация стратегических факторов преимущества к стратегии фирмы.
Повышение конкурентоспособности организации - один из самых актуальных вопросов для современной России. Решить комплексные проблемы в условиях жесткой конкуренции поможет знание и применение инструментов конкурентоспособной экономики - сущности и механизма действия экономических законов, законов организации, научных подходов, принципов, современных методов и моделей управления.











Заключение
Конкурентоспособность массажного салона определяется, прежде всего, умением в максимальной мере использовать в своих интересах рыночную ситуацию, которая сложилась или может сложиться в определенный промежуток времени для увеличения товарооборота и получения максимальной прибыли.
Встречаются различные методики оценки конкурентоспособности промышленных предприятий. В их основе, как правило, лежит расчет конкурентоспособности выпускаемой продукции. Такой подход абсолютно неприемлем для расчета конкурентоспособности предприятий обслуживающего сектора, к которым мы относим и массажный салон.
Применялась методика оценки конкурентоспособности салона, согласно которой оценка конкурентоспособности предприятия представляет собой сравнение его характеристик, свойств с аналогичными показателями приоритетных конкурентов с целью определения характеристик, создающих преимущества предприятия перед конкурентами.
В результате анализа конкурентоспособности салона можно заключить, что он имеет достаточно высокий уровень конкурентоспособности, обусловленный стойкими внешними преимуществами по таким критериям, как профессионализм персонала, месторасположение, режим работы. К недостаткам конкурентной позиции салона, относятся высокие цены на предоставляемые услуги, недостаточная подготовка обслуживающего персонала в плане хорошего тона поведения, а также недостаточная ассортиментная матрица, не соответствующая в полном объеме потребностям клиентов.
Устранение отмеченных слабых сторон салона будет способствовать росту конкурентоспособности и обеспечит ему перемещение из нынешней конкурентной позиции в более сильную.
Список использованной литературы
Постановление Правительства РФ «О мерах по стабилизации и развитию здравоохранения и медицинской науки в Российской Федерации» № 1387 от 05.11.1997г.
Агеева Н.Г. Справочник по конкуренции и конкурентоспособности: Учеб. пособие. - Курган: Изд-во КГУ, 2002. - 121 с.
Белоусов В.Л. Оценка конкурентоспособности фирмы (на примере ООО «Каскад»» // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. - №6.
Васьковский А.С. Роль конкуренции в становлении рыночной экономики. - М.: РАГС, 2000. - 46 с.
Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления.: - М.: Информационно-внедренческий центр “Маркетинг”, 1997. – 195 с.
Игольников Г.Н., Патрушев Е.А. Что понимать под конкурентоспособностью, инвестиционной привлекательностью и экономичностью производства // Российский экономический журнал. – 1995. - № 11. – с. 108-111.
Кныш М.И. Конкурентные стратегии: - Спб, 2000. – 284 с.
Кулешова А.Б. Конкуренция в вопросах и ответах: Учеб. Пособие.- М.: ТК Вебли, Изд-во Проспект, 2004.
Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг: - Учеб. пособие. – М.: Юрайт-Издат, 2004.
Макаров В.Л. О математических моделях конкуренции между предприятиями // Экон. наука совр. России. - 2002. - N 1. - С. 5-9.
Макконнел К.Р., Брю С.Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 т.: Пер. с англ. – М.: Республика, 1992. – 799 с.
Максимова И. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия // Маркетинг. - 1996. - №3. - с. 51-56.
Маркетинг. Словарь / Азоев Г.Л., Завьялов П.С., Лозовский Л.Ш., Поршев А.Г., Райзберг Б.А. – М.: ОАО “НПО “Экономика”, 2000. – 362 с.
Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка: -М.: Азбуковник, 1999. – 944 стр.
Портер Е. Майкл Конкурентная стратегия: Методика анализа и конкурентов / Пер с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
Синько В. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия // Стандарты и качество. - 2000. - N 4. - С.54-59.
Спиридонов И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 170 с.
Столяров С.А. Рынок медицинских услуг: Некоторые его характеристики, проблемы и аспекты управления. - Барнаул: Аз Бука, 2005. - 269 c.
Фасхиев Х.А., Попова Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия? // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. - №4.
Фатхутдинов Р.А. Кокурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 312 с.
Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие. - М.: Изд. Эксмо, 2004.
Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учеб.-практ. пособие. - 3-е изд., испр. и доп. - М.: ГНОМ и Д, 2001. - 304 с.
http://www.cfin.ru/management/strategy/health_system.shtml






Приложение 1
Критерии и показатели конкурентоспособности предприятия
Критерии и показатели конкурентоспособности Роль показателя
в оценке Эффективность производственной деятельности предприятия.
1.1.Издержки производства на единицу продукции, руб.
1.2.Фондоотдача, тыс. руб.
 1.3.Рентабельность товара, %.
 1.4.Производительность труда, тыс. руб./ чел.  
 


Отражает эффективность затрат при выпуске продукции.
 

Характеризует эффективность использования основных производственных фондов.
Характеризует степень прибыльности производства товара.
Отражает эффективность организации производства и использования рабочей силы. 2.Финансовое положение предприятия.
2.1.Коэффициент автономии.
 2.2.Коэффициент платёжеспособности.
 
 2.3.Коэффициент абсолютной ликвидности.
  2.4.Коэффициент оборачиваемости оборотных средств  
 
Характеризует независимость предприятия от заемных источников.
Отражает способность предприятия выполнять свои финансовые обязательства и измеряет вероятность банкротства.
Отражает качественный состав средств, являющихся источниками покрытия текущих обязательств.
 Характеризует эффективность использования оборотных средств. Соответствует времени, в течение которого оборотные средства проходят все стадии производства и обращения. 3. Эффективность организации сбыта и продвижения товара.
3.1.Рентабельность продаж, %.
 3.2.Коэффициент затоваренности готовой продукцией.
  3.3.Коэффициент загрузки производственной мощности.
 3.4.Коэффициент эффективности рекламы и средств стимулирования сбыта.  
  

Характеризует степень прибыльности работы предприятия на рынке, правильность установления цены товара.
 Отражает степень затоваренности готовой продукцией. Рост показателя свидетельствует о снижении спроса.
 
Характеризует деловую активность предприятия, эффективность работы службы быта


Характеризует экономическую эффективность рекламы и средств стимулирования сбыта. 4.Конкурентоспособность товара.
4.1.Качество товара.
 
4.2.Цена товара.  

Характеризует способность товара удовлетворять потребности в соответствии с его назначением.
-











13